Sevaz — Geri Ödəmə və Abunəlik Siyasəti

Son yenilənmə: 5 iyul 2026

Versiya: 2026-07-05

Bu Geri Ödəmə və Abunəlik Siyasəti Sevaz-da nə ala biləcəyinizi, ödəniş və abunəliklərin necə işlədiyini və hansı hallarda geri ödəmə ala biləcəyinizi izah edir. Sevaz — sevaz.app ünvanında Telegram botu vasitəsilə təqdim edilən və Sevaz komandası ("biz") tərəfindən idarə olunan tanışlıq xidmətidir. Alış edərək bu Siyasəti qəbul etmiş olursunuz.

Bu Siyasətdəki hər hansı bir müddəa sizə tətbiq olunan məcburi istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi qanunu ilə ziddiyyət təşkil edərsə, həmin qanun üstünlük təşkil edir.

1. Nə ala bilərsiniz

Sevaz aşağıdakı ödənişli rəqəmsal məhsulları təklif edir:

• Premium abunəlik — müəyyən müddət ərzində əlavə funksiyaların kilidini açır. Təklif olunduğu yerlərdə Premium avtomatik olaraq yenilənə bilər (bax: Bölmə 3).
• Superlike-lar — bot daxilində xərclədiyiniz, istifadə olunan superlike paketi.
• Hədiyyələr — digər istifadəçilərə göndərə biləcəyiniz, istifadə olunan virtual hədiyyələr.

Bunların hamısı hesabınıza dərhal təhvil verilən rəqəmsal məhsullardır. İstifadə olunan məhsullar (superlike-lar, hədiyyələr) istifadə edildikdə tükənir.

Aşağıdakı üsullarla ödəniş edə bilərsiniz:

• Telegram Stars — Telegram tərəfindən emal olunur.
• Stripe — kartla ödəniş, Stripe tərəfindən emal olunur.

Sevaz kart məlumatlarınızı saxlamır. Kart məlumatları Stripe tərəfindən; Telegram Stars ödənişləri Telegram tərəfindən emal olunur.

2. Qiymətlər və ödəniş

• Qiymətlər alışı təsdiqləməzdən əvvəl botda göstərilir. Ödəniş etməzdən əvvəl həmişə qiyməti və nə aldığınızı görürsünüz.
• Ödəniş üsulundan və regionunuzdan asılı olaraq qiymətlər Telegram Stars ilə və ya yerli və ya digər valyutada göstərilə bilər.
• Ödənişin özü Telegram (Telegram Stars üçün) və ya Stripe (kartla ödənişlər üçün) tərəfindən onların öz şərtləri əsasında emal olunur. Yerləşdiyiniz yerdən asılı olaraq tətbiq olunan vergilər əlavə edilə və ya daxil edilə bilər.
• Alışınız adətən ödəniş təsdiqləndikdən dərhal sonra hesabınıza təhvil verilir.

3. Abunəliklər və avtomatik yenilənmə

• Təkrarlanan (abunəlik) əsasla təklif olunan Premium abunəlik alırsınızsa, siz ləğv edənə qədər hər ödəniş dövrünün sonunda (məsələn, aylıq) o zaman qüvvədə olan qiymətlə, eyni ödəniş üsulu ilə avtomatik olaraq yenilənir.
• Yenilənmə tarixindən əvvəl ləğv etməmisinizsə, yenilənmə haqqını hər yeni dövrün əvvəlində tuturuq.
• Necə ləğv etmək olar:

- Telegram Stars ilə ödənilən abunəliklər üçün abunəliyi Telegram daxilində (botun Telegram-dakı ödəniş/abunəlik parametrlərində) idarə edin və ya ləğv edin, yaxud /support vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlayın.

- Stripe ilə ödənilən abunəliklər üçün alış zamanı və ya botda təqdim olunan idarəetmə linki və ya parametrlərdən istifadə edərək ləğv edin, yaxud @sevaz_dating_bot-da /support vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlayın, biz sizə kömək edəcəyik.

• Ləğv gələcək yenilənmələri dayandırır. Premium-unuz artıq ödədiyiniz dövrün sonuna qədər aktiv qalır.
• Ləğv, tətbiq olunan qanunla geri ödəmə tələb olunmadıqca, cari dövr üçün avtomatik olaraq geri ödəmə etmir.

4. Geri ödəmələr

Ümumi qayda. Sevaz-dakı alışlar dərhal təhvil verilən rəqəmsal məhsullardır və istifadə olunan məhsullar istifadə edildikdə tükənir. Bu səbəbdən geri ödəmələr məhduddur və alış edərək təhvilin dərhal başladığını qəbul edirsiniz.

Aşağıdakı kimi real hallarda geri ödəmə edirik (və ya vəziyyəti başqa yolla həll edirik):

• Təhvil verilməməsi — ödəniş tutuldu, lakin məhsul hesabınıza təhvil verilmədi.
• Təkrar və ya təsadüfi ödəniş — eyni məhsul üçün birdən çox dəfə ödəniş tutuldu, yaxud istifadə etmədiyiniz açıq-aşkar təsadüfi bir alış etdiniz.
• Texniki nasazlıq — bizim tərəfimizdəki texniki xəta səbəbindən ödədiyinizi almadınız, yaxud məhsul təsvir olunduğu kimi işləmədi.

Adətən aşağıdakı hallarda geri ödəmə etmirik: məhsul təhvil verildikdən sonra sadəcə fikrinizi dəyişdiyiniz üçün, yaxud artıq istifadə edilmiş istifadə olunan məhsullar (superlike-lar, hədiyyələr) üçün.

Qanuni hüquqlarınız. Bu Siyasətdəki heç bir müddəa sizə tətbiq olunan qanunlar çərçivəsində sahib olduğunuz məcburi istehlakçı hüquqlarını məhdudlaşdırmır. Belə hüquqlar tətbiq olunduğu yerdə biz onlara riayət edirik.

Telegram Stars. Telegram Stars ilə edilən alışlar üçün Telegram-ın öz geri ödəmə qaydaları və prosesi də tətbiq oluna bilər və bəzi geri ödəmələrin Telegram vasitəsilə həyata keçirilməsi tələb oluna bilər. Bacardığımız yerdə sizə kömək edəcəyik.

Təsdiqlənən geri ödəmələr mümkün olduqda ilkin ödəniş üsulu ilə qaytarılır. Pulun hesabınıza daxil olma müddəti Telegram, Stripe və ya bankınızdan asılıdır.

5. Geri ödəməni necə tələb etmək olar

Geri ödəmə tələb etmək və ya problem barədə məlumat vermək üçün bizimlə əlaqə saxlayın:

• @sevaz_dating_bot botunda, yaxud
• /support əmri vasitəsilə.

Zəhmət olmasa aşağıdakıları qeyd edin:

• Telegram istifadəçi adınız və ya hesab identifikatorunuz,
• Nə aldığınız (Premium / superlike-lar / hədiyyələr) və tarix,
• Ödəniş üsulu (Telegram Stars və ya Stripe),
• Varsa qəbz, əməliyyat identifikatoru və ya ekran görüntüsü,
• Problemin qısa təsviri.

Bir neçə iş günü ərzində cavab verməyi və əsaslı sorğuları operativ şəkildə həll etməyi hədəfləyirik.

6. Ödənişin geri çağırılması (chargeback)

Bir şey səhv gedibsə, zəhmət olmasa əvvəlcə bizimlə əlaqə saxlayın: @sevaz_dating_bot-da /support — adətən problemi geri çağırışdan (chargeback) daha tez həll edə və ya geri ödəməni təşkil edə bilərik. Bizimlə əlaqə saxlamazdan əvvəl bankınız və ya kart provayderiniz vasitəsilə geri çağırış (chargeback) yaxud ödəniş mübahisəsi başlatmaq, mübahisə araşdırılarkən hesabınızın müvəqqəti dayandırılmasına səbəb ola bilər.

7. Əlaqə

• Operator: Sevaz komandası
• Telegram: @sevaz_dating_bot
• Bot daxilində dəstək: /support
• Xidmət: Sevaz — sevaz.app