Sevaz — İade ve Abonelik Politikası

Son güncelleme: 5 Temmuz 2026

Sürüm: 2026-07-05

Bu İade ve Abonelik Politikası, Sevaz'da neler satın alabileceğinizi, ödeme ve aboneliklerin nasıl işlediğini ve hangi durumlarda iade alabileceğinizi açıklar. Sevaz, sevaz.app adresinde bir Telegram botu aracılığıyla sunulan ve Sevaz ekibi ("biz") tarafından işletilen bir arkadaşlık/tanışma hizmetidir. Bir satın alma işlemi gerçekleştirerek bu Politikayı kabul etmiş olursunuz.

Bu Politikadaki herhangi bir hüküm, size uygulanan zorunlu bir tüketici koruma yasasıyla çelişirse, o yasa önceliklidir.

1. Neler satın alabilirsiniz

Sevaz aşağıdaki ücretli dijital ürünleri sunar:

• Premium abonelik — belirli bir süre boyunca ek özelliklerin kilidini açar. Sunulduğu yerlerde Premium otomatik olarak yenilenebilir (bkz. Bölüm 3).
• Superlike'lar — bot içinde harcadığınız, tüketilebilir bir superlike paketi.
• Hediyeler — diğer kullanıcılara gönderebileceğiniz, tüketilebilir sanal hediyeler.

Bunların tümü hesabınıza anında teslim edilen dijital ürünlerdir. Tüketilebilir ürünler (superlike'lar, hediyeler) kullanıldığında tükenir.

Şu yöntemlerle ödeme yapabilirsiniz:

• Telegram Stars — Telegram tarafından işlenir.
• Stripe — kartla ödeme, Stripe tarafından işlenir.

Sevaz kart bilgilerinizi saklamaz. Kart verileri Stripe tarafından; Telegram Stars ödemeleri Telegram tarafından işlenir.

2. Fiyatlar ve ödeme

• Fiyatlar, satın alımı onaylamadan önce botta gösterilir. Ödeme yapmadan önce fiyatı ve ne satın aldığınızı her zaman görürsünüz.
• Ödeme yöntemine ve bölgenize bağlı olarak fiyatlar Telegram Stars cinsinden ya da yerel veya başka bir para biriminde gösterilebilir.
• Ödemenin kendisi Telegram (Telegram Stars için) veya Stripe (kartla ödemeler için) tarafından kendi koşulları çerçevesinde işlenir. Konumunuza bağlı olarak geçerli vergiler eklenebilir veya dahil edilebilir.
• Satın alımınız normalde ödeme onaylandıktan hemen sonra hesabınıza teslim edilir.

3. Abonelikler ve otomatik yenileme

• Yinelenen (abonelik) esasına göre sunulan bir Premium abonelik satın alırsanız, siz iptal edene kadar her fatura döneminin sonunda (örneğin aylık) o an geçerli olan fiyattan, aynı ödeme yöntemiyle otomatik olarak yenilenir.
• Yenileme tarihinden önce iptal etmediyseniz, yenileme ücretini her yeni dönemin başında tahsil ederiz.
• Nasıl iptal edilir:

- Telegram Stars ile ödenen abonelikler için, aboneliği Telegram içinde (botun Telegram'daki ödeme/abonelik ayarlarında) yönetin veya iptal edin ya da /support üzerinden bize ulaşın.

- Stripe ile ödenen abonelikler için, satın alma sırasında veya botta sağlanan yönetim bağlantısını ya da ayarları kullanarak iptal edin veya @sevaz_dating_bot içindeki /support üzerinden bize ulaşın, size yardımcı olalım.

• İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur. Premium'unuz, halihazırda ödediğiniz dönemin sonuna kadar etkin kalır.
• İptal, geçerli yasa gereği bir iade gerekmedikçe mevcut dönem için otomatik olarak iade yapmaz.

4. İadeler

Genel kural. Sevaz'daki satın alımlar anında teslim edilen dijital ürünlerdir ve tüketilebilir ürünler kullanıldığında tükenir. Bu nedenle iadeler sınırlıdır ve satın alarak teslimatın hemen başladığını kabul etmiş olursunuz.

Şu gibi gerçek durumlarda iade ederiz (veya durumu başka bir şekilde düzeltiriz):

• Teslim edilmemesi — ücret tahsil edildi ancak ürün hesabınıza teslim edilmedi.
• Mükerrer veya yanlışlıkla yapılan tahsilat — aynı ürün için birden fazla kez ücret alındı ya da kullanmadığınız, açıkça yanlışlıkla yapılmış bir satın alma gerçekleştirdiniz.
• Teknik arıza — bizim tarafımızdaki teknik bir hata nedeniyle ödediğiniz şeyi alamadınız ya da ürün açıklandığı gibi çalışmadı.

Genellikle şu durumlarda iade yapmayız: ürün teslim edildikten sonra yalnızca fikrinizi değiştirmeniz veya halihazırda kullanılmış tüketilebilir ürünler (superlike'lar, hediyeler) için.

Yasal haklarınız. Bu Politikadaki hiçbir hüküm, size uygulanan yasalar kapsamında sahip olduğunuz zorunlu tüketici koruma haklarını sınırlamaz. Bu haklar geçerli olduğunda bunlara uyarız.

Telegram Stars. Telegram Stars ile yapılan satın alımlar için Telegram'ın kendi iade kuralları ve süreci de geçerli olabilir ve bazı iadelerin Telegram üzerinden yürütülmesi gerekebilir. Elimizden geldiğince size yardımcı oluruz.

Onaylanan iadeler, mümkün olduğunda orijinal ödeme yöntemiyle geri verilir. Paranın hesabınıza geçme süresi Telegram, Stripe veya bankanıza bağlıdır.

5. İade nasıl talep edilir

Bir iade talep etmek veya bir sorunu bildirmek için bize ulaşın:

• @sevaz_dating_bot botundan veya
• /support komutu üzerinden.

Lütfen şunları ekleyin:

• Telegram kullanıcı adınız veya hesap kimliğiniz,
• Ne satın aldığınız (Premium / superlike'lar / hediyeler) ve tarih,
• Ödeme yöntemi (Telegram Stars veya Stripe),
• Varsa makbuz, işlem kimliği veya ekran görüntüsü,
• Sorunun kısa bir açıklaması.

Birkaç iş günü içinde yanıt vermeyi ve geçerli talepleri hızla çözmeyi hedefliyoruz.

6. Ters ibraz (chargeback)

Bir şeyler ters gittiyse, lütfen önce bize ulaşın: @sevaz_dating_bot içindeki /support — sorunu genellikle bir ters ibrazdan daha hızlı çözebilir veya iadeyi ayarlayabiliriz. Bize ulaşmadan önce bankanız veya kart sağlayıcınız nezdinde bir ters ibraz ya da ödeme itirazı başlatmanız, itiraz incelenirken hesabınızın askıya alınmasına yol açabilir.

7. İletişim

• İşletmeci: Sevaz ekibi
• Telegram: @sevaz_dating_bot
• Bot içi destek: /support
• Hizmet: Sevaz — sevaz.app